よくあるご質問
q&A
- 初めての方へ
- 入会について
- サロン
ご利用ルール - スタジオ
ご利用ルール - 各種お手続き
- 予約運用ルール
- その他
初めての方へ
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入会時に用意するものはなんですか？
ご入会時は携帯のメールアドレスのご登録をお願いしております。
携帯電話・クレジットカード・写真付き身分証明証（マイナンバーカード・運転免許初・パスポート）をご用意ください。
※店頭でサポートする場合も同様
匝瑳店学生の方は学生証（毎年4月確認）が必要となります。
18歳以下のお客様のご入会は保護者同意書が必要となります。 -
定休日はありますか？
修繕やメンテナンスにより休館日とさせていただく場合がございます。
休館日は事前に告知させていただきます。 -
Wi-Fi環境はありますか？
はい、フリーWi-Fiをご用意してあります。
入会について
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入会手続きは店頭でいつ行っていますか？
平日10:00〜20:00、土日祝 10:00〜17:00で行っております。
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スタッフが不在時のセキュリティーはどのようになっていますか？
館内には死角無く監視カメラが設置され、セキュリティー会社による警備システムが24時間稼働しております。
また非常時には館内にある緊急ボタンを押していただくと警備者に連絡がいきます。
サロンご利用ルール
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サロンご利用後
当店はセルフ利用となります。
予約時間内に使用した備品は指定の場所に回収をお願いしております。
施術後、次の方の為にクリーンアップのご協力をお願いいたします。 -
美顔（エレクトロポレーション）について
電気の力を利用して美容成分を肌の奥に浸透させる施術です。
美容液の有効成分を肌の深部まで浸透させます。
イオン導入の20倍の浸透効果がありご自身で目的の合う美容液をご持参ください。
メイクOFFの状態でご利用下さい。 -
IPL光脱毛について
施術前に利用ルールを確認頂きます。
オールヒューマン（すべての肌の色・毛の色）に対応可能です。
最新の冷却力・連射可能となります。
ご利用前日に自己処理を済ませてご利用下さい。 -
セルフエステが初めてなのですが、自分だけで操作できるか不安です。
体験時や初回利用時にスタッフが丁寧にマシンの使い方をご説明させていただきます。もしご不明な点があれば、スタッフにいつでも聞いていただけますので、ご安心してご利用ください。
各ブースに利用手順動画の設置もございます。
ご利用にあたりエステ事前確認事項をご確認いだだき同意お願いしております。
https://drive.google.com/file/d/1XtfB2YEUZxgCimF19ojQpY6oXT9pd7Pi/view
スタジオご利用ルール
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レズミルズバーチャルプログラムについて
各プログラムは３ヶ月に一度のペースで新しい映像が更新されるようになっております。
各種8つのナンバーがランダムに実施されます。
前後の同種クラスと同じナンバーになる事はございません。 -
スタジオ入場時間
スタジオへの入場時間は、環境整備の為、開始５分前からとさせていただきます。
空き時間のご利用はご遠慮いただいております。
大きなお荷物はロッカーに入れていただくか、備え付けの棚をご利用下さい。
スタジオ内では携帯電話の電源を切るか、マナーモード設定をお願いいたします。 -
無断キャンセルについて
無断キャンセルが1か月以内に5回以上行った場合7日間予約が不可となります。
チェックインが必ず行われているか予約管理ページから開始時間前に確認お願いいたします。
チェックインは予約時間の60分前～開始時間までにお願いいたします。 -
予約枠キャンセル待ちについて
ご予約はマイページの予約管理からご確認頂けます。
ご予約の定員数がFULでもキャンセル待ちの登録も可能です。
キャンセルがあった場合は一斉メール配信されます。 -
スタジオ予約キャンセルについて
スタジオ予約のキャンセルはご自身のマイページより、実施スタート時間の1時間前までにお願いいたします。
※予約1時間を過ぎますとキャンセル不可となり消化対象となります。
各種お手続き
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特典割引に対する違約金について
ご入会時キャンペーン特典割引を適応する場合は継続特典となります。
合意後、継続終了期間満了前に退会される場合は、特典割引分の違約金が発生いたします。 -
手続きについて休会・退会・オプション契約変更はどうしたらよいですか？
各種お手続きはフロントにてお手続きが必要となります。ご契約内容により締切日がございますのでご確認の上、お手数ではございますがスタッフ在中時間にお手続きお願いいたします。
予約運用ルール
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無断キャンセルについて
無断キャンセルが1か月以内に5回以上行った場合7日間予約が不可となります。
チェックインが必ず行われているか予約管理ページから開始時間前に確認お願いいたします。 チェックインは予約時間の60分前～開始時間までにお願いいたします。 -
予約運用ルールについて
ジムバイオサーキットセットアップ・スタジオレッスン・サロン利用等の予約についてはこちらを参照ください。
https://drive.google.com/file/d/1gBa5T8oTXUgSfyrz8qrJuAGYys0Kv8qy/view
その他
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水素水について
ご契約いただいているお客様は専用アルミボトルで使い放題です。
お持ち帰りも可能です。水素水ボトルの販売もしております。
ご解約の際は、解約手続きと水素水チップの返却を期限内にお願いいたします。
※返却が無い場合は水素水の月会費が発生いたします。
チップ紛失の場合は再発行可能です。 -
クリーンアップご協力のお願い
【ジムマシン】
汗をかいている場合は備え付けのタオルにて拭き上げし、次にご利用いただく方にご迷惑にならない様、ご協力願います。
【スタジオ】
使用した備品・マットは無料貸し出しですがご利用後はアルコールで拭き所定の場所へお戻し願います。床に落ちた汗はご自身で拭き取りご退場願います。
【ロッカー】
パウダールーム・シャワールームは毛髪等は備え付けの備品でクリーンアップ願います。
ロッカー内はシューズを脱いでご利用下さい。 -
お持物について
【ジム・スタジオ利用】
館内運動シューズ・汗拭きタオル・水分補給飲料・運動しやすい服装でご利用下さい。
【エステサロン】
施術後シャワーご利用の際は、バスタオル・アメニティグッズをご持参ください。 -
ロッカーはありますか？
共用の無料ロッカーをご用意しております。月額1,650円（税込）で個人用の貸ロッカーもございます。
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スポーツクラブが初めてなので、とにかく不安なのですが・・
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